İade ve Geri Ödeme - Gümrükten Parfüm

Gümrükten İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel Hükümler

gumrukten.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle iade ve geri ödeme işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak yapılmaktadır.

2. İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Tek kullanımlık ürünler, hijyen ürünleri ve kişisel kullanım ürünleri iade kapsamına girmez.

3. Yanlış Gönderim ve Hasarlı Ürünler

Yanlış ürün gönderimi, eksik ürün teslimi veya hasarlı ürün gönderimi durumunda değişim işlemleri ücretsiz olarak yapılır.
Bu tür durumlarda tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

4. Müşteri Kaynaklı Hatalar

Müşterinin yanlış ürün sipariş etmesi, yanlış adres bilgisi girmesi veya benzeri nedenlerden kaynaklanan durumlarda iade ve değişim yapılabilir.
Ancak bu hallerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır.
Geri ödemeler, siparişin ödendiği yöntem üzerinden yapılır.
İşlem süresi en geç 10 iş günüdür. Banka ve ödeme altyapı sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.